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　　Q：出现哪些情形时，小时代优教资源消费者可在签收7天内无理由退货

　　A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

　　Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？

　　A:不可以

　　Q:如何选择发票类型？？

　　A:在提交订单页面，在“发票信息—发票类型”，选择发票类型，按提示填写发票抬头

　　Q:维护商家与用户的合法权益。

　　A:用户发现淘宝组织的促销活动中商家存在价格欺诈行为的，可以随时向淘宝举报。淘宝将不断提高价格管理水平，并积极向商家宣导价格法的相关规定，维护商家与用户的合法权益。

　　Q:什么是“商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利”？

　　A:未经他人许可，在商品信息、店铺名、域名中使用他人的商标（包括文字商标、图形商标等）或作品（文字作品、图案作品）等。

　　如：未经他人许可，在店铺名中使用他人的商标。

　　如：商家发布的下述商品虽系芬腾正品，但未经权利人许可，在商品信息中使用芬腾官网模特图片仍属不当使用。

　　Q：退货商品寄到哪里？

　　A：网上退货申请通过后，我们会将退货地址以短信的形式知会您，请留意短信通知；或查看随包裹寄送的小时代优教资源售后保障单背面的退货地址。

　　Q：余额提现怎么操作？

　　A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

　　Q:分期付款是否可调整分期期数？

　　A:无法调整

　　Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述

　　A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。

　　Q:什么是详情页价格说明

　　A:商家详情页（含主图）以图片或文字形式标注的一口价、促销价等价格可能是在使用优惠券、满减或特定优惠活动时段等情形下的价格，具体青叶结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。

　　Q:具体哪些情形属于本规则管理范围？

　　A:1、出售假冒注册商标商品；

　　2、出售盗版商品。

　　Q:网上订购的是A(款)，要求配送B（款），是否可以？？

　　A:小时代优教资源配送商品以下订单时选择的商品为准。建议您退、换货后重新选购。

　　免除您出门送修、自行检测等麻烦，为您提供轻松、高效、无忧的售后保障。

　　多支付的款项我司对账后次日18:00人工审核会原路返回，退款周期：审核通过后，退款周期与正常退款周期相同

　　Q:标题、图片与属性不符

　　A:案例：创建地图购商品时，商品的描述与关联的本地商户不吻合，或者商品的适用范围与关联的本地商户不匹配

　　Q:为什么“权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？

　　A:因处理投诉和商家整改需要时间，因此，淘宝将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。