维也纳谈企业管理的核心

　　中国企业与世界先进企业在经营管理上的整体差距，集中体现在业务管理的流程化水平和人员管理的职业化水平两个方面。首先必须体现“流程决定组织”的核心理念，然后再基于并行工程的思想和方法，开展流程体系和组织结构的整合规划。

　　流程体系，一般而言包括三个层面：公司级关键流程、部门级业务流程和岗位级工作流程。关键流程的实质，是对商业模式的清晰描绘。如果商业模式只停留在概念陈述的层面，而不能够通过一个逻辑清晰、过程明确、具体可操作的任务表述来加以澄清和呈现，往往说明这个商业模式的构想，存在无法付诸实践的致命缺陷。

　　组织设计，组织运行的效率，取决于组织资源的有效配置。组织结构的基本功能，就是规划组织资源配置的蓝图。企业拥有的资源，可以概括为人、财、物、信息四大类型。组织结构的基本模式，是由企业的发展战略和商业模式所决定，二者往往直接决定了组织结构设计的基本理念，包括如何处理：集权与分权、秩序与灵活性、自由创新与风险控制、责任界定与资源共享、组织文化的统一与发挥本地优势等各方面的基本关系。

　　理顺了这些基本关系，还要进一步评估组织所拥有的现实和潜在的资源状况，决定组织结构的基本模式。一般而言，总是从直线式、直线职能式、矩阵式、事业部制、母子公司制、网络制等基本组织模式中加以选择和组合。在现实的实践中，已经很难界定纯粹单一的组织模式，往往都是包含多种基本模式的复合型组织结构。

　　维也纳认为，一旦组织结构的基本模式明确以后，具体的组织单元功能规划、职责描述、责任与风险界定以及信息沟通方式的设计，就必须紧密结合业务流程的设计和规划，以并行工程的方式进行。