从伦敦到维也纳 张瑞敏最新模式创新风靡欧洲

　　欧洲的空气里虽已弥漫着冬天的寒意，可是来自大洋彼岸的思想热潮却在伦敦这座全球顶级国际大都会中升腾起来。从全球首个管理思想家排行榜Thinkers50大会到伦敦商学院“海尔日”演讲，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏的欧洲行已过半，而中国管理思想在西方世界引起的震动才刚刚开始。

　　此次张瑞敏的欧洲之行，在某种程度上也意味着世界物联网商业模式的探索中心、世界管理创新的焦点目光，已经慢慢移向了中国。

　　模式再创新 张瑞敏三进管理思想家榜单

　　数百年前，工业革命在伦敦兴起，机器取代人成为当时生产效率攀升的驱动力，人在机器的轰鸣声中被逐渐忽视。直到百年后的今天，人工智能、5G、云计算这些新技术带来的高效率在减少人力需求的同时，人之为人的价值正在被越来越多的学者和企业家重新衡量。

　　而领导海尔践行“人单合一”模式的张瑞敏正是其中之一，他也因此成为唯一一个连续三次进入Thinkers50的中国企业家。

　　Thinkers50是全球首个管理思想家排行榜，创办近20年来汇聚了现代管理之父彼得·德鲁克、全球第一CEO杰克·韦尔奇等殿堂级人物。在中国商业界，仅有海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏成功入选，并连续三次登榜，排名由上一届的26位，大幅上升至15位。与众多进入榜单的管理学思想家不同，作为一名企业家，张瑞敏所提出的“人单合一”模式管理思想，生长于管理实践的土壤，而且在物联网生态环境中开花结果，在每一次入榜的背后都有一次模式创新的大丰收。

　　继小微创客之后，这一次伦敦之行，张瑞敏带来的是适应物联网时代的生态链小微群（简称“链群”）组织体系。以链群作为满足用户需求和体验迭代的基本单元，是“人单合一”模式下的新范式。

　　思想付之于实践，犹如开花期待结果，在海尔的这场管理思想的迭代创新中，数据无疑证明了一切。在链群合约自驱动之下，海尔智家体验中心开业“满月”成交额达到 2000 万，体验中心负责人表示，开张半月就有 1000 多个合作伙伴上门要求成为海尔合作方。在产品之外，这些主动进入的合作伙伴更看重海尔自组织、自驱动、自增值、自进化的链群生态圈以及共创共赢共享的生态法则。

　　体验经济下的变革：场景生态到来

　　过去在东方，日本的生产制造和管理技术是全世界学习和借鉴的对象，中国一直被认为受益于廉价的劳动力和较低的生产标准，而如今中国已经诞生了一大批具有竞争力的、技术密集型的企业，尤其是在管理创新实践上，中国企业开始领先世界企业，走在时代的前沿。

　　在这一时代背景下，我们就不难理解，为什么拥有“欧洲第一商学院美称”的伦敦商学院要设立“海尔日”，在管理学的发源地讲中国的企业模式。如果说，在互联网时代中国抓住了流量经济的尾巴，那么以海尔为首的物联网生态品牌则夺取了物联网时代下体验经济的先声。而此次张瑞敏赴伦敦商学院“海尔日”进行演讲，并与学院师生进行交流也正是对当下体验经济下中国创新模式的一种输出。

　　在张瑞敏看来，用户喜欢的不是产品本身，而是产品所处的场景，以及场景中自己浸润的情感与个性化体验，而这也是体验经济的核心问题。“产品会被场景替代，行业将被生态覆盖。”张瑞敏在伦敦商学院演讲时的一句话，点出了海尔生态转型时代环境。

　　面对时代变化，海尔多年深耕的家电业务早就跳出了单一的产品输出模式，在“人单合一”的思维方式中，以“场景”为核心，围绕用户打造全场景智慧家庭生态。从用户实际生活场景出发，海尔智慧家庭生态为用户提供“5+7+N”全屋智慧场景解决方案，用户买回家的已不是一台冰箱、一台空调，而是围绕用户个性化定制的全套应用场景，一站式满足用户对空气、用水、食物、安防、娱乐等智慧生活需求。在用户反馈上，根据最新发布的三季度财报，海尔智家实现前三季度收入同比增长7.7%，生态收入达到33.7亿，同比增长55%。

　　海尔生态体系的核心：共生互生重生

　　海尔场景生态的前端连接个性化的用户群体，而后端连接的则是一个庞大的热带雨林生态系统。在伦敦商学院交流时，张瑞敏被问到海尔在何处区别于其他生态系统，当时他给出了这样的回答：我认为如果生态共生只有一个定义，就是共生、互生、重生。所谓共生就是以我为中心，把所有的供应商都成为我的合作伙伴；而互生，则是实现各自的优势互补；最重要的是重生，资源各方以用户为核心生产“新物种”。

　　可以说，张瑞敏对生态的解读也重新定义了边界日益模糊的行业区隔。在海尔开放共享的生态系统中，汇聚了节能环保、区块链、大健康、智能制造、智能硬件、智慧教育、现代农业、新材料等多个行业资源，并以创最佳用户体验为目标，衍生出血液网、疫苗网等多种物联网生态新物种。对于行业而言，海尔生态系统通过生态赋能，倒逼行业在物联网场景下进行颠覆革新。比如在衣联网生态中，依托物联网技术在服装、家纺行业的应用，可以将服装企业收发货效率提升10倍、人员成本降低50%。

　　在伦敦商学院，张瑞敏的演讲面对的不只有专家学者，更多的是学院的师生。对于管理理论的学习者和教育者而言，海尔的“人单合一”模式是对经典管理学的颠覆，它打破了过去的科层制带来的层层约束，重新焕发人的价值，是活着的教科书。正如《旧制度与大革命》的作者，法国的思想家托克维尔所言：“当过去不再照亮未来，人心将在黑暗中徘徊”。对商学院、企业、管理者而言，管理创新和超前思想引领是他们踏准时代节奏的步伐的拍子，也是海尔一直在做的事情。

　　实际上，在此次欧洲之行前，海尔“人单合一”模式得到过保罗·罗默、埃里克?马斯金、本特?霍姆斯特朗等多位诺贝尔经济学奖获得者的高度认可，每年吸引国际上诸多大型企业前来学习。在未来，海尔模式的创新迭代不仅会成为更多专家学者的研究兴趣，延续西方商学院教材中海尔案例，还会有更多的全球性品牌和企业进入海尔生态圈，成为海尔模式的共创共享者。

　　欧洲之行还未结束，未来几天，张瑞敏还将应邀前往维也纳，出席彼得?德鲁克全球论坛，讲述人单合一模式的最新实践与理论成果，同众多全球管理学界的领军者共同探讨管理创新的未来，勾画全新的物联网时代商业愿景。