2019年春运“暖冬行动”志愿服务热潮来袭!

　　

　　中国青年志愿者服务

　　春运“暖冬行动”

　　简 讯

　　〔第1期〕

　　全国暖冬行动项目办公室 2019年2月1日

　　按：2019年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”启动以来，各级共青团组织以高度的责任感和使命感，精心组织，广泛动员，积极推动春运志愿服务扎实开展。广大青年志愿者积极参与，热情服务，在各大火车站（含高铁站）、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等重要场所为春运旅客提供暖心服务，主动作为，奉献社会。为进一步交流各地春运志愿服务情况，交流好经验、好做法，全国暖冬行动项目办公室按旬编发电子版《中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”简讯》，供各地参考。

　　2019春运“暖冬行动”志愿服务

　　开局良好 热潮袭来

　　共青团中央联合国家发展改革委、公安部、交通运输部、应急救援部、中国民航局、中国铁路总公司等7部门共同实施2019年中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”。截至1月31日，各省（区、市）团委和全国铁道团委累计动员1.4万个志愿服务团队共计20.6万名志愿者，在各大火车站（含高铁站）、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等重要场所的3.9万多个服务岗点，为春运旅客提供了370多万小时的服务。其中，西安、阜阳、济南、郑州、广州、厦门、福州、沈阳、武汉、成都等10个春运重点城市共组织动员487个志愿服务组织的1.82万名青年志愿者，在2840个岗位上，开展了近20万小时的志愿服务。全国铁道团委在366个火车站及铁路运输站点设置了2836个志愿服务岗点，在48个常态化重点车站，共有1931名志愿者参与服务。

　　北京

　　1月24日上午，北京市副市长杨斌视察了西站地区旅客综合服务区、公交自助售票区，对西站地区志愿服务协会参与春运工作措施落实情况进行了检查指导。对坚守春运一线、辛勤奉献的全体干部员工、志愿者表达了衷心感谢并送上诚挚问候、致以新春祝福。多位志愿者分别代表“一抹蓝”发言，承诺不负所托、不负人民期盼，尽心竭力适应和满足广大旅客美好出行的新期待，全力以赴做好2019年春运服务保障工作，让广大旅客的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　内蒙古

　　

　　在呼和浩特市长途汽车站、呼和浩特长途客运西站、呼和浩特市通达南站的安检处、进出站口、候车室、售票口、检票口等岗位，青年志愿者为当日来往的旅客提供引导问询和便民应急等服务。正逢进城务工人员返程高峰，很多旅客看到身穿蓝马褂的志愿者，主动过来询问，志愿者们耐心解答，努力为旅客们提供温馨、优质的服务。

　　山西

　　

　　

　　

　　在太原火车站，来自太原理工大学的“暖冬行动”志愿者们，已经完成了第一批与第二批的岗位接力，他们以7天为一个周期，制定了接力服务计划。刚刚结束服务的志愿者，诚恳的说道，我们只是为春运献上自己的一点绵薄之力，看到来来往往的归家人群，听到他们在被帮助后说的那一声谢谢，内心都会涌现无尽的自豪。新的一批志愿者上岗前，校团委对参与春运服务的大学生进行了岗前培训和座谈交流。

　　江西

　　团省委在南昌火车站“志愿者之家”举办了2019年春运“暖冬行动”志愿服务建队仪式。南昌市在春运首日当天举办了主题为“青春志愿行 奉献新时代”的主题日活动，现场医疗义诊送健康、创作送春联、便民服务送爱心春运志愿服务项目，并部署“东青号”、“青云号”“西湖号”等流动志愿服务车分布在服务场所，为乘客提供手机充电充值、晕车药品、车次情况和班车时间查询等服务，全力保障“暖冬行动”的顺利开展。

　　广东

　　

　　各地团组织联合涉及春运单位共设立620个春运志愿服务站点、近9500个服务岗位，按照1名志愿者参与1天春运志愿服务计算，预计志愿者需求将超8万。为营造“暖冬行动”良好分为，团省委联合省交通厅、民航、广铁、省志愿者联合会联合发布了“暖冬行动”公益广告，计划在广州、珠海、汕头、佛山、汕尾、阳江、湛江、梅州、河源、潮州、茂名等11个地市约1103个站点循环播放。同时，还将在全省各交通运输站点的户外电子屏、广告位、宣传栏等投放平面广告。

　　重庆

　　团市委协同有关单位共组织2700余名志愿者在38个区县和两个经开区的227个服务点，依托各地的火车站、机场、道路客运站、高速公路服务区、交巡警服务站等重要场所提供志愿服务。各单位在开展常规交通引导服务以外，还设置了“创新创业加油站”“党团组织关系咨询”“青少年安全自护教育”等6个服务窗口，在全市建立“团组织+青年志愿者+社会组织”三位一体的工作模式，建立健全工作机制，推进春运志愿服务项目化运作、社会化动员和制度化发展。

　　四川

　　团省委联合省文明办、经信厅、公安厅、交通运输厅、应急管理厅、成都铁路局联合发文部署2019年四川省“暖冬行动”。团省委向成都局、成都汽车站捐赠爱心帮帮车120辆，第壹街舞向“好书漂流”项目捐赠15万码洋图书。春运志愿者为旅客提供咨询引导、文明乘车、政策宣传等服务并开展写春联、送“福字”、爱心义剪、爱心义诊、应急医疗救护演示等活动。

　　广西

　　南宁铁路局集团公司团委精心组织，提前从广西民族大学、广西师范大学、柳州铁道职业技术学院、梧州学院、玉林师范学院等各大高校共招募铁路春运志愿者500名，在春运启动前，将志愿者工作纳入春运协调机构到位、志愿岗位明确公布到位、志愿团队招募组建到位、志愿者按要求培训到位等“四到位”的要求，统一完成“志愿中国”APP管理系统注册，加强志愿者保障，制定激励表彰机制。

　　贵州

　　团省委面向高校和社会招募了7610名春运志愿者，分赴全省火车站、高铁站、机场、港口码头、道路客运站、高速公路服务区等地，依托团省委、省志愿服务联合会设立的450个春运志愿服务站开展“志愿黔行?暖冬行动”志愿服务。团省委不断拓宽春运志愿者服务渠道，开通了春运志愿服务电话专线“0851-96952”，为老弱病残孕等重点帮扶旅客提供上门接送志愿服务。针对可能出现的恶劣天气，开展应急救援志愿服务，并首次协调有关企业提供两架直升机作为空中应急救援装备。利用大数据平台，全面覆盖各交通枢纽站点， 开展失物招领志愿服务。

　　陕西

　　

　　团省委联合有关单位在西安北客站共同举办了春运青年立功竞赛。西安铁路职业技术学院的大学生志愿者陈星宇自豪地说，今年是我第二年作为志愿者参与春运志愿服务活动，对于我来说，是一件很快乐的事情，在帮助他人的同时自身也可以得到各方面的完善和提高，精神上也得到了满足。作为一名铁路院校的学子，我也通过春运志愿者活动，了解到了我所想成为的“铁路人”他们身上肩负的责任与担子，也让我在服务他人，奉献社会的路上更加步履坚定。

　　宁夏

　　

　　银川市团委精心制定春运志愿服务方案，按照就近招募、自愿报名的原则，共招募外地返银大学生、本地大学生共32名，吴忠团市委共招募500余名志愿者参与春运志愿服务，固原团市委共组织50名在校高中生、大学生等青年志愿者分别参加春运志愿服务活动。服务期间，春运志愿者统一标识在机场、火车站候车室、旅游汽车站、出站、进站口、自助售票厅等岗位为进出站旅客搬运行李，提供出行咨询、购票指引，为旅客提供手机应急充电、免费开水、便民药箱、临时休息点等多种志愿服务，温暖旅客回家路。

　　中国青年志愿者

　　编辑 / 叶亚男

　　责编 / 王军力

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