绍兴“口罩网上预约”平台出现“系统瘫痪”？回应来了

　　“门店投放”改为“网上预约”后，口罩预约购买情况如何？昨天，负责该项工作的浙江震元股份有限公司（震元堂胜利路总店）有关负责人告诉记者，昨天下午3点至5点，平台已成功预约出1687包口罩。

　　

　　根据最新发布的网上预约公告，市民可以从30日下午3点开始在“绍兴数字健康服务平台”（health.sxws.gov.cn）上凭绍兴市市民卡（医保卡），并按照“一人一天一只”原则进行预约购买。预约成功后，“浙江震元”将在24小时内以快递、物流和员工志愿送货等多种方式将口罩送至市民手上。

　　“浙江震元”有关负责人表示，凡持有绍兴市市民卡的群众均可在网上实名预约购买口罩，首次上架的预约资源总计4286包，包装规格为7只/包，共30002只。虽然这个数量已经不少，但相对于庞大的需求来说，仍然不能够完全满足。“我们要求自己的员工不要去线上预约购买，尽量多留口罩给市民。”该负责人说。

　　针对平台一开放就出现“系统瘫痪”的问题，“浙江震元”技术人员回应，主要是因为网络通道上突然涌入大量在线人员，导致平台一时间不堪重负。为避免网络瘫痪和极个别人士恶意刷单，目前整个预约过程已采取线上排队机制。工作人员提醒，看到“排队机制”字样后即表示已进入线上排队，可不时刷新查看，一旦出现登录页面后就要停止刷新，按要求填写信息。同时，也请市民关注官方渠道发布的消息，及时掌握平台后续开放预约的时间。

　　值得一提的是，自“门店投放”转为“网上预约”后，震元堂总店外已不见排队长龙。记者采访时了解到，除部分市民因不清楚网络预约一事仍来店里咨询购买外，并未出现市民蜂拥着来现场购买口罩的情景。

　　另据了解，为让更多群众了解网上预约一事，从昨天凌晨2：50起，“浙江震元”就联合公安交警、综合执法等部门，派人在店门口开展劝导解释工作。

　　不会使用网络平台的市民，如何预约购买？对此，有关人士建议年轻同志及社区工作人员、小区物业管理人员等多关心帮助身边有需要的长辈。同时，也提醒广大市民正确合理使用口罩，近期尽量减少外出次数，避免去人群集聚区域，把口罩留给更加急需的抗击疫情一线人员。

　　那么下面这份“口罩预约加速器”大家一定要仔细看了，祝大家都能如愿买到口罩。

　　步骤一、注册账号

　　建议尽量通过PC电脑端（非手机直接打开网页）登陆绍兴市数字健康服务平台（health.sxws.gov.cn），填写相关信息进行帐号注册，注册后登入（平台帐号原已注册的可直接登入）。系统繁忙时，将启用排队机制，请稍候！

　　步骤二、口罩申购

　　1.在口罩申购页填写收件人姓名、电话、配送区域、配送详细地址、药店名称（请务必填写自己的个人完整信息），点击“搜索”按钮，出现口罩现有可用预约资源。在下方出现预约资源中点击“申购”按钮。

　　

　　2.弹出“请确认预约信息”框，进行“确认申购”操作，完成预约申购。

　　

　　步骤三、口罩派送及收货

　　预约申购完成后，浙江震元将在24小时内进行口罩发货。请预约人持绍兴市市民卡（医保卡）收件并同时付款。

　　

　　另外小编收集了微信后台询问较多的问题集中答疑

　　爆款问题汇总

　　No.1官方预约渠道

　　·1月30日起，每天15:00在“绍兴数字健康服务平台”（health.sxws.gov.cn）凭绍兴市市民卡（医保卡）实名预约，约完为止。请大家按需预约，请勿恶意刷单。如遇网络拥堵，请耐心等待，不要反复刷新。

　　·绍兴市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控领导小组办公室正在组织专业技术力量全力进行手机APP预约系统的开发，让大家购买口罩更加方便。手机APP系统正式上线后将会在“震元堂”公众号及其他绍兴主流媒体上发布公告，敬请关注。

　　·目前官方只有“绍兴健康网”网站一种预约方式，无需下载，直接登录。无电话预约、公众号预约和APP预约，浙江震元下属药店已暂停口罩销售。

　　No.2关于配送

　　·浙江震元将以快递、物流和员工志愿送货等多种方式将预约成功的口罩送到您手上，请保持通信畅通，耐心等待。后续我们将根据广大市民的诉求，采取更加便利快捷的方式,供您选择。

　　·家在村里的市民，在不封村的情况下一般都可以送到，如果封村，根据封村程度和配送安排个别对待，我们将尽最大努力实现配送。

　　·越城区以外，柯桥、上虞、诸暨、嵊州、新昌区域只要符合预约条件都可以配送。

　　·购买口罩免配送费。口罩货到付款，支持现金、支付宝、微信支付。

　　No.3购买数量

　　·按最小包装，如每包10个口罩，那就是10天后才可再作下一次预约；如果是每包7个口罩，那就是7天后就能预约下一次了。已经在门店排队购买过口罩的，根据每包口罩数量再选择网上预约时间，如7只/包，则7天后可作下一次预约，否则预约无效。

　　·一个账号只能购买一人份的口罩，帮助家人预约需要再次用家人的证件进行注册和预约。

　　No.4网络问题

　　网址打不开、网站进不去、卡死了、预约不到等等等等（小编后台受到了几百次灵魂质问），这些问题真的不要再后台留言了，毕竟我们仅提供口罩预约成功后的配送服务。

　　（原标题《绍兴“口罩网上预约”平台出现“系统瘫痪”？回应来了！附操作指》。编辑王佳）