在新型冠状肺炎面前，没有一家科技公司能置身事外

　　2020 开年，对不少武汉人来说，生活是停滞的。没有拜年，没有娱乐，这场突如其来的新型冠状病毒引发的肺炎疫情让“家里蹲，不出门”成为了大部分武汉人当下的生活状态。很多人开玩笑，终于到了在家躺着就能为国家做贡献的时候了。

　　然而在疫情面前，所有人都是大陆的一部分，没有人是一座孤岛，可以自全。因出门困难，当地市民的生活物资保障不断面临挑战，与此同时，在连续超负荷运转之后，奋战在第一线的武汉各大医院也出现了医疗物资短缺的情况。

　　面对疫情，各大互联网迅速行动起来驰援武汉，有钱出钱有力出力。

　　阿里腾讯百度设立疫情攻坚专项基金，拼多多联合科研机构成立基金会，字节跳动美团和 B 站成立专项基金帮扶医护人员和前线记者，阿里京东和顺丰打通物流供应商渠道定点应援物资，丁香园和百度开通疫情地图、发热门诊信息地图促进信息透明，多个科技公司开通线上看诊服务减轻医护压力……在这次全国动员的大考中，我们欣慰地看到，我们“吃外卖打游戏剁手养起来”的互联网公司，也成长为可靠的中流砥柱了。

　　2003 年抗击“非典”时，中国的互联网应用还处于起步阶段，而在今年抗击新型肺炎疫情时，中国的网民规模已经超过 8 亿，网络服务已经触及中国乡村基层毛细血管的末梢，其中即时通信、搜索引擎、网络新闻等功能更是占据了 80% 的使用率。

　　可以说，和 17 年前相比，这是一次真正意义上的互联网时代驰援行动。

　　在这次行动中，互联网行业所展现的动员规模、资源调配能力、反应速度都显示，互联网公司已经成为重大公共事件中的重要参与者，有能力并且有责任去承载更大的社会价值。

　　全力以赴，向武汉输送物资

　　1 月 22 日，武汉疫情前线防疫物资告急，互联网公司迅速发起捐款捐物资行动。

　　阿里拿出 10 亿人民币加全家桶，把能串联的业务都用上了：阿里巴巴在国内动员产能，协调义乌、深圳、广州等 58 个地区工厂紧急复工，加急生产医疗物资，首批 100 辆满载物资的货车已经送抵武汉；阿里巴巴国际站联络海外供应商，在 14 个国家地区调配更多物资；18 家盒马武汉门店为武汉医护人员免费提供早中晚餐及饮用水；饿了么外卖配送费不涨，外卖不停，让无法出门的市民在家吃上热饭。

　　腾讯公益慈善基金会捐赠 3 亿元人民币，设立第一期新型肺炎疫情防控基金。1月30日，载有 4.5 万套腾讯从世界各地采购的防护服的 CF9117 航班已经在武汉降落，将直接捐赠给武汉疫区。在此之前，已经有包括 186 万只医用口罩在内的大批物资加急运抵武汉。

　　1月25日，京东利用自家搭建的物流链，正式面向地方政府、公益组织和生产厂商开放全国各地驰援武汉物资通道。磷酸奥司他韦、消毒液、防护服、口罩，从四面八方支援来的救命物资通过京东物流输送向武汉。截至1月26日，京东物流已累计运输救援物资 40 吨，预计在未来仍会持续以每日 20 吨的运量向疫情前线输送物资。

　　

　　图源：京东官方微博美团设立 2 亿元支持湖北医护人员的专项基金，同时在全国率先推出“无接触外卖配送服务”。用户在下单时，可通过订单备注与骑手协商外卖的放置位置，避免交叉感染。此外，针对医院等易感地区提供取餐柜等捂接触设备，保证医护人员的安全，也保护外卖小哥的健康。

　　

　　图源：美团官方微博捐出手的不算捐，真正送到有需要的人手里才算到位。城市可以封，物资输送不能停。

　　打破谣言，促进信息流通

　　在央视直播时，白岩松提到，“在没有特效药的时候，信息公开是最好的疫苗”。而互联网公司在此次抗疫防疫过程中，就承担了一部分“疫苗”的责任，提高了群众的科学素养，避免了因无知导致的疫情恶化。

　　根据 CNNIC 的报告，在 2003 年用户获得有关“非典”信息来源中，55.6% 来自国内中文网站，还有 27.4% 来自电视，报纸、杂志占据 9.9%，而在此次新型肺炎疫情中，微信、微博以及新闻客户端等成为网民最常获取信息的来源。

　　1月21日，丁香园首先推出了“疫情实时动态”。在实时播报页面，丁香医生会整点更新汇总各地最新通报进展，以及各地应对肺炎采取的重要措施、手段。而“疫情地图”页面则会实时呈现中国大陆各地确诊病例、疑似病例、治愈病例的汇总情况与地域分布。截至28日18时，该页面累计浏览人次已经超 6.6 亿。

　　微信在1月23日下午上线“发热门诊地图”，用户可以通过微信支付页面的“医疗健康”、微信“搜一搜”、微信搜索“腾讯健康”小程序等方式进入“发热门诊地图”页面，准确找到定点收治医院，遇事不慌。

　　1月23日，今日头条紧急上线“抗击肺炎”频道，24小时更新、维护，频道内容更新频率以秒级计，涵盖疫情地图、权威解读、医护患者、防治应对、辟谣追踪等综合板块。截至1月26日，该频道已服务 2.2 亿人次。

　　百度则通过大数据、信息挖掘、自然语言理解等技术对人们普遍关注谣言的进行追踪，然后通过专家解答、官方数据等方式进行辟谣。百度指数公布的搜索曲线显示，和谣言相关的关键词在达到搜索峰值之后，往往会在辟谣后呈现断崖式下跌。由于互联网公司的积极参与，本次疫情中谣言的破除速度得到明显提升。“白醋抗冠”，“鼻孔滴小磨香油”等谣言平均只存在了两天。

　　

　　谣言在互联网时代进入“短命期”真理越辩越明，唯有透明，才得安宁。

　　更深更广，多维度援助

　　疫情面前，科技公司能做的其实还有更多。

　　网易有道精品课为武汉中小学生提供了免费的系统课程。来自清华和北大的名师教育资源为武汉中小学生带来直播课程和线上辅导，告诫小朋友寒假在家也别闲着。

　　科大讯飞向全湖北省中小学免费提供线上直播教学系统，让小朋友不去学校也能和亲爱的老师面对面，让孩子们把课堂带回家，停课不停学。

　　字节跳动旗下飞书免费开放全部协作办公功能，助力中小企业在疫情期间“软启动”。在家里呆着，也能和同事朝夕相处了。

　　最后，迪卡侬捐出了 2.8 万副游泳眼镜，以解前线医护人员的燃眉之急。

　　

　　参与驰援武汉及其他疫区的互联网企业还有很多。

　　为医护人员打好后援，无所谓功劳大小，这就是真正的科技向善，这就是真正的担当和作为。

　　

　　PingWest 品玩同事来自全国各地。有同事来自武汉，不知能否能与我们按时在北京团聚，也有同事的亲人因疫情而被困武汉，不得不相隔两地。面对疫情，帮助武汉就是帮助我们自己。

　　PingWest 品玩已经向武汉市慈善总会捐款 50000 元人民币，同时联络捐助了价值50万元人民币的医用口罩。公司同事也行动起来，以各自力所能及的方式支援防疫抗疫工作、支持一线的医务工作者：

　　

　　希望各位都多多保重，利用好互联网工具，尽早回归以往琐碎但宝贵平凡生活。