「知道SET」警惕潜藏在阴影中的“信息疫情”

　　新型冠状病毒的每一条新消息都牵动着我国14万万民众的心，每天“过山车”式的跌宕起伏，让人感动到泪目、气愤到炸毛、恐惧到不断地刷着各种电商软件看看哪里还能抢到口罩之类的防护用品。

　　有人说这个年过的比上班还心累，可不是嘛，每天超过8个小时不断地检索各种信息，哪些是真？哪些比较可信？殊不知，自已经身处“信息疫情”之中。

　　

　　最近，世界卫生组织再次强调了与大众加强信息交流的重要性：人们需要即时可靠的信息,来认识，理解，和控制“信息疫情”这会帮助大家对“真正的疫情”做出合理响应。

　　“信息疫情”绝不是什么互联网时代才出现的新鲜事物，它就像是在特定角度下伴随“疫情”出现的巨大阴影，人们被笼罩在其中，只能听到身边不断传来的窃窃私语声与不时发出的惊呼。大量，甚至可以说是过多正确和错误的信息交织在一起，让人难以理清头绪，这不仅会影响正确信息的传播，甚至可能会影响人们的健康。

　　几乎可以肯定，每次新疫情的出现必然伴随着大量的谣言，比如在埃博拉病毒爆发时，有谣言称去诊所接受治疗是个幌子，去了就会被立即处死，而死者的器官会被送到国外。当时虽然没有针对埃博拉病毒的特效药，但在医疗条件下，患者的死亡率也可以从超过75%下降到30%-40%，而拒绝治疗不仅会增加死亡风险，也会增加传播病毒的可能。

　　

　　今天，这些极其方便的社交工具，已然成为了新时代“信息疫情”的主战场。信息量巨大，传播速度快，信息回响强烈，这些特性无疑是必然要面对的挑战。

　　截止到今天，诸如喝酒抽烟可以防病毒，空气具有传染性，别开窗户，口罩用酒精清洗可以再次利用等等被重点划出的谣言，已经有百于条之多，这其中不仅包含了“显而易见”的谣言，也包含了大量难以被分辨的，“嫁接于事实”的谣言，某些还没有确切临床证据的药物，正在被用于对抗新型冠状病毒的研究（比如某种抗HIV药物，或者某种中成感冒药），立刻就被传成了对抗病毒的“特效药”，从而引起了蜂拥采购，这不仅会增加人群聚集导致的感染风险，也会使得本来需要这些药的人无法顺利获得救治。

　　但是我们不能简单将这些问题归类为一部分人的无知，或者个别媒体的不负责任，这是一种由来已久的现象，只有一步步解构它的成因，才能真正的遏制它的发展。

　　首先要承认，“信息疫情”是一种基于大众的确实担忧而产生的客观现象，它并不是凭空出现的，特别是在新疾病的爆发初期，多种信息缺乏导致的“真空”会被诸多谣言快速填补。

　　

　　但即使如此，我们也不应该简单去屏蔽“信息疫情”或者封锁消息。世界卫生组织给出的建议是“切实了解人们的需求和担忧，并根据已有的信息为不同的担忧提供最好的建议。”风险沟通团队应该快速落实与不同行业代表的对话，例如近期，世界卫生组织与包括航空公司在内的旅游行业代表进行了电话会议，对游客和旅游行业从业人员可能面对的潜在疾病风险进行了交流。

　　面对互联网上的巨大信息量，权威机构应该做好与网络平台的合作，例如世界卫生组织与Google搜索引擎针对新型冠状病毒启动了名为“SOS alert”的搜索机制，当用户在搜索新型冠状病毒的相关消息时，系统会显示一个没有过广告的结果页面，并且会优先出现世界卫生组织等官方机构提供的信息。

　　这里顺带提一些，类似的功能虽然国内的一些搜索引擎与自媒体平台也有做到，但是根据目前的页面与信息展示情况，显然主管机构与社会各行业间的合作，还有待加强。毕竟，值得信赖的传播渠道在信息流通中可以起到“放大器”的作用，与这些渠道的沟通能够帮助将准确的信息更广泛地传播给大众。

　　

　　特别是在疫情初期，人们对于新型冠状病毒还不够了解，此时权威机构不能等到信息完备时才与大众沟通。反之，应该尽快澄清哪些方面是科学研究已经证实的，哪些还是未知的，并且基于科学证据，提供一些能够帮助人们保护自身和家人的建议。而不是将这些重要信息牢牢掌握在自己手里，妄图稳中自保。毕竟，“系统”的存在是为了确保大多数人的利益，而不是为了保护少数人的权利，如果系统沦为了某些人，或者某些主义，作风的工具、玩具，那么人民自然有权利，行使自己的权利。

　　最近，不少人都在讨论一个话题，2003年的春天，SARS开始爆发，夏天结束。在这短短的几个月里，这个让全球感受到威胁的病毒，让我们再一次温故了3个人人都明白的道理：

　　1. 任何事情，都有可能在任何地方发生

　　2. 今天任何地方爆发传染病，都会成为全球性问题

　　3. 我们要为任何可能的意外做好准备

　　那么当时的遭遇，是否已经给了我们足够的远见，来面对今天的灾难呢？

　　2005年，世界卫生组织投票将过去要求报告的四种疾病：黄热病、霍乱、鼠疫和天花，改成了能够对一切可能威胁全世界的传染病，进行调查并提供干预以及帮助。这是自2003年以来无数重大进步的冰山一角，我们的经济，体制，科学都在进步，但正如“我们看到的大多数疾病暴发，都来自已知病原体”一样，这次新型冠状病毒疫情中，我们仍然看到了过去曾经发生过的种种问题。

　　

　　如果说疫情本身是个体的疾病，那么“信息疫情”则可以被理解成一种社会的疾病，虽然非常艰难，但在足够的时间和资源下，相信针对新型冠状病毒的药物终将问世，但是能够预防“信息疫情”的疫苗又是什么呢？

　　事实上，无论是已知的旧敌，还是横空出现的新敌，我们不能总是在敌人来临时才被逼展开一场惨烈的攻坚战，而是应该将防线早早的根植于心中。理性与科学的思维方式，才是是面对灾难最强的“心里疫苗”它能让我们免疫于谣言，也免疫于恐慌，清楚自己该做什么，不该做什么，我们相信，未来会有越来越多的人成为理性的传播者，我们的民族也必将跨越磨难，登上巅峰。

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