疫情下，领航者在行动

　　关于新型冠状病毒(COVID-19)的新闻，依然是每天全中国人民关注的焦点和心中最大的牵挂。截至2020年2月12日，新冠肺炎的全国确诊人数超过44000例，死亡人数超过千例，疫情防控仍然刻不容缓。那些冲锋在抗疫第一线的医疗人员无疑是最可敬的人，而在他们背后，还有许许多多在物质上和精神上支援他们的企业、组织和个人，同样值得我们感恩和尊敬。

　　除了之前谈到的《领航者》嘉宾汪建，在他带领下的华大基因在1月14日即宣布完成了核酸检测试剂盒的研发，并且他在大年初一率队亲赴武汉，抗争在第一线。

　　其实还有更多我们的《领航者》嘉宾们在行动着，尽己之力去为抗疫出一份力，让我们看到了联合作战的力量，令我们感动振奋。

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　　泰康保险：

　　民营医院投入抗疫

　　面对日益严峻的疫情和紧缺的医院床位，泰康董事长陈东升在最艰难的时刻做出了一个决定：原计划于2020年上半年开业的泰康同济（武汉）医院于2月7日提前开业，吹响了向抗疫前线冲锋的号角。800张床位，400余名医护人员，全力参与到抗疫战斗中。作为一家民营医院，这几乎相当于为国家又建立了一座火神山。

　　而截至2020年2月11日，泰康共捐赠了5200万抗击疫情。下面是这段时间以来泰康的抗疫“大事记”：

　　

　　1月21日陈东升董事长第一时间致电武汉市政府领导，表示捐赠1000万元及武汉医护人员特别保险，支持武汉抗击疫情。此举也带动了楚商和武汉大学校友企业家们纷纷捐款捐物。同时，泰康第一时间启动重大公共卫生事件应急预案，泰康人寿、泰康养老、泰康在线、泰康健投等子公司及时公布应对服务举措，为客户及家属提供便捷的服务。1月22日率先向抗击新冠病毒前线的十余万武汉医护人员捐赠保险，当日承保生效。1月25日泰康仙林鼓楼医院紧急上线“新冠病毒肺炎咨询”互联网在线免费服务，发热患者可通过“泰康医疗”APP与专科医生实时在线咨询。1月26日完成行业首例医护人员理赔，武汉医护人员家属收到20万元理赔款。1月27日通过泰康溢彩基金会向武汉慈善总会拨付1000万捐款。1月28日依托泰康大健康供应链采购紧急医用物资，分批运至武汉及湖北省其它地市级医院。1月29日宣布将医护人员特别保险的捐赠范围从武汉扩展至湖北全省。1月29日泰康在线向抗战在武汉、天津、深圳、福州等地的1000余名新型冠状病毒样本一线检测检验人员捐赠为期一年的保险，总风险保额超6亿。1月30日宣布通过泰康溢彩基金会再追加捐赠2000万元，支援湖北黄冈、孝感、荆门、襄阳、宜昌、荆州和天门等多地抗击疫情。1月30日与中国记协共同发起“疫情防控报道一线记者专项团体保险计划”，向一线的新闻工作者捐赠一年保额20万的人身保险，以及个人防护包，保障他们的健康安全，目前已覆盖近1500名记者。1月30日宣布设立一亿元公共卫生和流行病防治基金，资助基础卫生体系建设和流行病防治体系建设。同日推出“泰康爱心保”公益保险计划，该计划在原有意外险基础上扩展了感染新型冠状病毒后身故或致残的赔付责任，助力全国人民坚定战胜疫情的信心。泰康承诺“泰康爱心保”公益保险计划如有盈利将全部捐赠给该基金。2月3日向东润公益基金会捐赠近500万，支持 “抗击疫情突出贡献医护人员专项基金”项目，为奋战在一线的突出贡献医护人员及其子女提供就学保障资金。2月4日集团准备了1000万元员工特别慰问金，为奋战在湖北一线的泰康内外勤伙伴提供必要支持。2月5日向武汉雷神山医院捐赠的一批紧急医用物资已全部运达，为该院开业收治病人提供有力支援。2月7日泰康保险集团主动请战，泰康同济（武汉）医院投入抗击新冠肺炎疫情战役中。

　　2月9日

　　泰康保险集团宣布，为抗病毒新药临床研究团队及家属捐赠100万元保额特别保险，全力保障新药研发。

　　2月11日

　　泰康保险集团宣布向武汉大学捐赠1000万，资助武汉大学病毒学国家重点实验室开展新型冠状病毒病原学及防治研究，包括新型冠状病毒感染的防治技术、检测技术、药物和疫苗的研发。

　　

　　（图为于盈与泰康董事长陈东升）

　　“尊重生命、关爱生命、礼赞生命”是泰康始终不变的价值理念。在来势汹汹的疫情面前，泰康董事长陈东升带领着集团站到了抗疫的最前线。其实，湖北也是陈东升的家乡，他告诉我：“这个城市是伟大的，人民是伟大的，他们遭受的苦难和牺牲是巨大的，而作为一个湖北人，投入到这样一场抗击疫情的战争中，是义不容辞的。”

　　2

　　携程：

　　收到数百万取消订单，

　　选择与客户同舟共济

　　新冠肺炎对旅游业的打击可想而知是灾难性的。为全力做好疫情防控工作，国家相关部门陆续颁布各项规定：

　　1月21日，中国铁路部门发出公告，自即日起，已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费。

　　1月23日，交通运输部、中国民航局和中国国家铁路集团有限公司决定，自1月24日0时起，凡此前已购买火车票、客车票、船票、机票的旅客，自愿改变行程需退票的，免收其退票手续费。

　　1月24日，中国文旅部发布通知，1月27日后包括出境游在内的所有团队游和“机加酒”服务暂停。

　　......

　　在一周的时间里，国家相关部门发布了11条新政，而每一条通知随即带来的，是携程连绵不绝的电话咨询和数百万的取消订单。而携程又是怎么去应对这些困难和挑战的呢？

　　

　　（图为于盈与携程创始人梁建章）

　　

　　（图为于盈与携程CEO孙洁）

　　1月23日，携程向全国酒店发起“安心取消保障”倡议，响应该倡议的酒店在相应时间内对酒店订单给予免费取消政策，倡议上线2小时即有数万家酒店响应。而后，携程于1月25日宣布将该倡议向全球推广，几大国际酒店集团包括希尔顿集团、香格里拉集团、洲际集团、万豪集团、凯悦集团等都随即响应。截至1月30日，国内90%、海外60%的酒店已加入该计划。

　　1月26日，携程升级重大灾害保障金至2亿，对2月29号前全球团队游、半自助、定制游订单免费退订。并且在随后的5日内，携程已基本完成以上退订工作。

　　2月5日，携程再推出合作伙伴“同袍”计划，包括了10项具体措施、10亿元合作伙伴支持基金、100亿元额度小微贷款。如果说前两项措施都是以向C端客户提供优质服务为目的，这一项措施则是对同样损失惨重的B端合作伙伴的安抚。

　　

　　文字上描述的看似有条不紊的措施，在实际操作中携程面临的挑战却是难以想象的。携程客服每天需要夜以继日地处理铺天盖地的退改签订单，很多客服扛上13小时极限加班值，嗓子都哑了。他们需要联系全球的酒店、机票等供应商进行退改签的处理，特别是境外的供应商，一开始他们对中国疫情了解不深，携程还需多方协调沟通，为消费者争取权益。

　　

　　（图为除夕夜一携程客服带娃坚守岗位）

　　面对突如而来的疫情，携程选择以乐观的态度向前看。CEO孙洁说，他们选择与客户站在一起，同舟共济，共渡难关。

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　　香港科技大学：

　　研制全球最快新冠病毒检测仪

　　香港科技大学2月6日宣布，研究团队成功研制出全球最快速检测新型肺炎的便携式检测仪，利用微流生物芯片技术，从取样到检测结果仅需约40分钟，相较目前病毒检测方法(即聚合酶连锁反应PCR技术)普遍所需的1.5至3个小时，效率大为提升。

　　

　　团队自今年1月20日获取新冠病毒的序列后，立刻展开针对性研究，并于一周内成功研发出检测试剂。目前，相关检测仪及试剂盒已于深圳和广州的疾控中心应用，团队近日也已向湖北和广州南沙的疾控中心捐赠相关仪器和试剂盒。

　　

　　（图为于盈与香港科技大学校长史维）

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　　新世界集团:

　　首家捐资抗击疫情港企

　　作为香港四大家族之一所创办的千亿商业王国，新世界集团在此次疫情面前同样慷慨施以援手，全面支援一线医疗人员。

　　在中国大陆：

　　1月27日，新世界中国捐款人民币1000万给予广州中山大学附属第一医院，全力支持包括赴武汉医疗队在内的抗击新冠肺炎前线医疗人员防护用品的购置。新世界中国成为首家捐资抗击疫情的港企。

　　2月3日，K11集团宣布成立武汉抗疫专项基金500万元人民币；同时运送合计20万个外科口罩前往武汉。专项基金已拨款捐赠予武汉协和医院和武汉同济医院，用于购买医疗物资；其中5万个外科口罩捐赠给武汉中医医院，15万外科口罩予以武汉市其他医院，用于守护武汉最前线的医护人员和病患人士，抵抗疫情。

　　2月11日，周大福珠宝集团成立抗击新型冠状病毒肺炎专项基金，继2月初向武汉市黄陂区慈善会完成首批100万元人民币捐款后，于2月10日再次追加1,000万捐款，用于医疗物资采购，与前线医护及防疫人员齐心抗疫。

　　在香港：

　　1月27日，新世界捐出1000万港元从多渠道订购口罩、消毒洗手液及湿纸巾“抗炎三宝”，派发给基层市民及集团员工，协助社区抗击疫情。

　　

　　（图为于盈与新世界集团联席总经理郑志刚）

　　新世界的第三代掌门人郑志刚指出，集团强调在企业发展的同时，更需要关心社会，携手创造共享价值。所以在这场没有硝烟的战争面前，他们选择站出来呼吁社会各界齐心抗疫。

　　

　　疫情无情，但人有情。灾难面前，无数海内外中国人、企业家、志愿者们冲锋陷阵，心系武汉，支援武汉，给了我们强大的信心去打赢这场战役！

　　

　　编辑：思雅、林梓