海南省新冠病毒疫情防控12345专家咨询热线上线首日

　　2月13日正式上线的海南省新冠病毒疫情防控12345专家咨询热线颇受关注。13日晚上，该热线上线首日数据统计分析出炉，据统计，2月13日上午8：00开通至当晚20：00，省疫情防控12345专家咨询热线共接到3660件，相对于前期已建立起来的海口市12345专家咨询服务平台，同比前一天增加21.07%。

　　其中，关于新冠肺炎常见症状与防治知识等方面的专家咨询为188件，咨询量有所下降，究其原因，应该是由于前期大力宣传，群众对疫情已经有所了解。

　　关于政策方面的咨询较多，共1738件，主要是询问开学时间、复工复产政策等问题，现在正处复工复学旺季，企业着急开工，家长关注孩子的学习，因此咨询相对集中。

　　群众关心的热点问题，共1270件，主要包括因村庄、小区、单位实行封闭式管理，以出入证为通行依据，在一定程度上造成出入不便，影响出行；因防控需要，导致交通物流运输不畅的问题。

　　据该平台数据分析，目前，市民群众主要反映的问题包括：

　　社区居委会不给办理出入证及小区物业不对小区进行消毒等问题；对于小区确诊病例接触人员安排隔离位置不合理；因隔离14天工地老板不给员工入住宿舍等。

　　据分析，当前我省疫情总体仍以输入性病例为主，但本地散发病例有增加的趋势，咨询者的关注点主要集中在自身感染的风险大小，自己出现的发热、咳嗽等症状是否与新冠肺炎相关。建议应加强对公众的宣传教育，正确认知新冠肺炎的流行形势，提高公众的社会责任感，约束自己的行为，养成良好的生活习惯，从我做起，共同阻击新冠肺炎。（记者 胡诚勇）