经济寒冬下是不是没有机会了？郭冬东分享取胜之道

　　来源：新浪财经

　　新浪财经讯 由中国服务贸易协会电子商务委员会、中国电子商务产业联盟主办的第八届中国电子商务年会1月7日在上海隆重举行。本届年会主题为“万物连接，定义未来”。丰盛榜CEO郭冬东出席会议并致辞。

　　经济寒冬下是不是没有机会了？郭冬东跟大家一起分享了取胜之道。他表示，最重要的是企业有没有强的执行力，有没有找对的人，要把对的人安排合适的职位，有什么样消费者洞察力。在数据时代最重要的就是把一些不利于顾客体验的全部剔除掉。

　　他谈到领导者应该具备的能力，领导力是前瞻性，找准战略，看准方向。在现在经济寒冬的时代领导者要想一想怎么给消费者提供快乐的体验。这种快乐的体验就是领导者要找准的方向。

　　以下为文字实录：

　　各位嘉宾，各位领导，各位尊敬的朋友们，大家早上好！这里边有两个词：寒冬和取胜之道。本身从物理条件来讲就是一个冬天，但是从另外一个角度来讲的的确确是我们很多企业的涵洞，但是寒冬下是不是没有机会了？我们还要跟大家一起分享有什么样的取胜之道？大家应该看到最近两个发言，一个是马云在浙江商会上面的发言，其中有一句话说的“不容易的时代刚刚开始，未来几年有可能会更加难受”。

　　我们原来觉得像阿里这么大的企业怎么会有这种感觉呢？但是的的确确感受也很明显。我们再来看新希望集团创始人刘永好，他也谈到其实在2019年非常有压力，而这种压力也会给我们的企业带来很多的动力。我们来看一下对互联网的企业来讲，有倒闭的企业，像OFO、PANDATV以及韦博英语。小红书有很长一段时间在APP上面找不到，暴风集团是因为CEO的原因。互联网企业在整个2019年日子不那么好过。

　　我们再看一下整个宏观的经济，过去这一段时间如果我们往回看十几年，当时我们是两位数的增长，14%到9.6%，到百分之六点几，这个增速的的确确有点低。意味着我们的就业会出现很大的问题，就业出现问题的时候我们的稳定就会有一定的影响。

　　我们再来看中国出生人数，2015年到2018年，从每一年1600万降低到1500万。大家说这是什么感知？这一年也就100多万，你们感觉不出来有太大的影响。如果我们再把时间推回去，1980年到1989年整个中国出生的人有2.2亿，1990年到1999年出生的人数是1.7亿。这十年一下子减少了5000万人口。可能像比利时加希腊，加葡萄牙，或者说比英国和法国少了一点。到了2000年到2009年出生是1.4亿。所以大家看2.2亿到1.4亿二十年的时间中国整体减少了8000万人口，8000万人口相当于欧洲排到第一名最大的人口国家的德国，相当于这20年一个德国不见了。这对我们来说是一个很大的挑战，人生得越来越少了，人变得越来越老了。

　　这两个数字对我们还有一定的冲击，结婚率下降的有点多。从高峰的时候千分之九点八到现在的千分之七点二，离婚率一路飙升。我们明明知道在2000年到2009年只有1.4亿出生人口，如果结婚的人越来越少，离婚的越来越多，我们可以想像婴幼儿的出生更加挑战了。

　　刚才看到宏观，我们来看一下是不是都没有机会呢？我们经常在讲每隔十年是一个大的有挑战的十年，1999年那三年出现了中国互联网现在最优秀的巨无霸企业：阿里和腾讯。我在前一个月到腾讯，他们当时就说真是没有想到20年的时间腾讯从0开始变成了世界级的企业。腾讯成立的是19998年的11月11号，但是双“11”被阿里拿去了。京东、腾讯、阿里、百度都是非常优秀的企业。

　　再往回看十年，那个时候是次贷危机发生了，如果我们回到十年前也会觉得有些机会未必有，挑战很大。但是现在来看那个年代出现了一些很优秀的企业，包括今日头条、美团、饿了么。

　　十年前发生的是移动互联网这个技术给我们带来了很多的影响，4G来临了，Iphone4是破天荒的产品，小米用低价占领了市场。2019年我们的5G也开始进行商业化运营。所以我们永远不要低估技术对我们整个生命模式带来的影响。因为移动互联网出来，微信是那个时间吗？其实是2009年他们提出来的想法，2010年马化腾批准开始往前推。刚才阿拉丁在讲小程序，十年前还没有微信，张小龙那个时候就只有一个想法，他就跟马化腾讲，马化腾全力支持。于是出现了更加新的生态，围绕着社交的生态。所以永远都有危险出现，机会也出现了。

　　中国的话讲得很有意思，道和理，我们很多时候做效率的事情很多。为什么我刚才花了那么大的篇幅来说过去这十年？就是为了给大家一个启发。在20年代的时候经济大萧条的时候出现了什么样的企业？出现了迪士尼，唐老鸭、米老鼠、白雪公主都出现了。人心情往下的时候需要一些快乐的东西影响他们，总结一下就是快乐的经济。

　　大家还没有想到1919年可口可乐在美国上市。很多人觉得理所当然就是圣诞老人，大家有没有想到这是可口可乐创造出来的一个圣诞老人。我们来看很多这些美好的东西是一个企业做出来的，这个给我们很多启发。可口可乐在大萧条的时间，那个时间你会看见到处都有可口可乐。

　　我们现在再来讲过去这十年，十年前因为移动互联网带来了一些新兴的东西，大家可以看到外卖和餐饮，以饿了么和美团外卖为代表。另外一个是我们的娱乐社交，因为社交开始出现了以后我们的人开始在社交里边去分享你的生活，就出现了诗和远方。诗和远方在哪里？出现了旅游业。大家可以看到OTA在中国发展的非常快，包括携程、同城。旅游这个行业发展非常快速，跟社交也息息相关。

　　另外一个就是大健康，你会发现我要变得很开心，就是诗和远方。如果身体不健康一切快乐都无从谈起。所以有两个点，第一个是治未病，就是你要做好锻炼，做好体检，做好保健。你会发现在中国健身、保健过去十年发展非常快速。2019年江苏省的首富是孙飘扬家族，这个家族就是从医药行业的。

　　在座的各位有很多都是互联网的从业人员，CEO无非就是找准方向，把战略定好。我们来看一下思考的方向是在哪里？主要的就是我们能不能持续的提升价值。这个表是全球互联网市值的企业，10个当中有4家是中国的企业。中国的企业有所分化，有发展非常快的，也有相对礼说有一点停滞的。但是美国几个互联网企业亚马逊。如果你当时去投资亚马逊的话，你可以拿到174%的增长了而且市值还再往前。

　　胡润给了我们一个数据，这是有关独角兽的。独角兽代表未来。美国的独角兽行业京东的朋友们变成科技公司了，金融科技排第二，人工智能排第三，健康科技排第五，中国电子商务排第一。中国的媒体和娱乐发展非常快速，为什么？以抖音、今日头条为代表的，它们在这方面发展的非常好。

　　因为二十年前成立的阿里和腾讯，在二十年以后他们反哺给社会。全世界投资独角兽企业最多的就是腾讯，排在第七是阿里巴巴。这真的是我们二十年前从零开始的企业，现在可以帮着更多的独角兽企业往前成长。这就是一个生态，互相之间推着往前走。5G作为硬件带来了大数据、人工智能和云计算的发展。

　　最重要的是企业有没有强的执行力，有没有找对的人，我们要把对的人安排合适的职位，能够做什么，不能够做什么，过往取得了什么样的成绩，有什么样消费者洞察力。只有把他们放在更重要的位置上，这个企业才能成功。其实一个企业做得好不好跟这三点息息相关：增长、盈利和现金流。其实我们所有CEO考虑的就是这三件事情。

　　在数据时代最重要的就是把一些不利于顾客体验的全部剔除掉。对于电商来讲消费者对我们的要求很简单，要求他们在我们这里买到的产品是健康的、安全的、便捷的、便宜的。他要感受到电商从业人员是有用心的，只有提供超出用户体验的服务，这个企业最终就能得到我们的市场。

　　我在这里最快速的举一个例子，这是我们当时用小程序做的一个矩阵。最开始我们通过一个小游戏来吸引大家玩，通过这个游戏以后于是找到了一些痛点，然后我们用工具类的给它痛点。最后你会发现缺了什么东西就去电商的小程序去买。你会发现这个矩阵有游戏矩阵，工具矩阵，到最后有电商的矩阵，这就形成了一个闭环，不知不觉就把你带到了我们最后实现销售的交易当中。

　　最后我讲一下领导者应该具备的能力，领导力是前瞻性，找准战略，看准方向。我们刚才已经讲了在现在经济寒冬的时代其实我们要想一想怎么给我们消费者提供快乐的体验。这种快乐的体验就是我们要找准方向。当然整个团队里边的沟通、组织能力、分析能力都很重要。

　　在寒冬的时候还有一点很重要，第一把原来融过资的尽可能省每一分钱。在这里现金为王，防止现金流的枯竭，大家对于不能够产生短期收益的项目要学会壮士断腕，不能够让它流血。另外要资本有限的为它工作。

　　最后是顺势，就是在箫条的时候我们一定要做快乐的事情，凡是给大家交心的朋友，我们要去做娱乐，去做医疗其实都是为了顺势。当然要一切以顾客体验为导向。大家应该记得这个图，其中有一句话是“如果你有梦想就要捍卫它，如果你有理想的话就要努力去实现”。2019年在寒冬下出现的一个非常好的中国动画片，我们以这个来结束我今天的演讲，就是“我命由我，不由天”。我们知道现在这个时代很困难，我们一定要打破外在宏观经济对我们的束缚，最终我们要在5G时代来临的时候找到快乐经济好的生存之道。

　　谢谢大家！