家乐福涉嫌价格欺诈被处罚 低价揽客高价结算

　　

　　漫画/许博超

　　晨报讯（记者 邢飞）针对日前多地消费者举报“家乐福等部分超市价签标低价结账收高价”，恶意坑害消费者的消息，国家发改委昨天宣布，家乐福、沃尔玛等超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为，各地价格主管部门将予以严厉处罚。

　　发改委指出，这些行为违反了《价格法》第十四条经营者不得“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”以及《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》的有关规定，构成了价格欺诈的违法行为，严重侵害了消费者权益。

　　发改委已责成相关地方价格主管部门依法责令这些超市改正，没收违法所得，并处违法所得5倍罚款。对于那些存在欺诈行为，但没有违法所得的或无法计算违法所得的，最高处以50万元的罚款。对有屡查屡犯等情形的，各地要依法从重处理；对性质严重、影响恶劣的，除给予必要的经济处罚外，要依照相关法律规定，责令停业整顿，提请有关部门吊销营业执照。

　　■消费提示

　　遇欺诈拨12358

　　晨报讯（记者 姜葳）国家发改委日前发布春节消费提示，提醒消费者节日购物要理性对待促销优惠活动，谨防藏在降价、打折、赠送中的“小伎俩”，遭遇价格欺诈可拨打12358举报。

　　北京市12358价格举报热线提示消费者注意节日消费安全，做到明白消费，有效维权。比如节日购物要理性对待经营者的各类促销、优惠活动，在商场、超市消费时，要详细阅读促销活动的具体规则、时限等明示内容，在购买商品时要留意售价是否与标示的优惠幅度相符，谨防降价、打折、赠送等促销活动中的价格欺诈行为。

　　■各方回应

　　家乐福表示歉意

　　晨报讯（记者 肖丹）对国家发改委指出的问题，家乐福昨日表示原因是价签系统不完善。

　　家乐福昨天下午发给北京晨报记者的声明中，首先对消费者表达了歉意，称“相关问题是由于我公司价签系统不完善而造成的，我们正着手进行升级改造”。家乐福表示，将加强内部监督检查工作及检查频率，积极与各地的物价等监管部门进行沟通，邀请各地物价检查部门的专业人员对相关负责人及员工加强培训。此外，家乐福承诺，将严格执行“五倍退差”政策。

　　沃尔玛避而不谈

　　晨报讯（记者 肖丹）相对于家乐福的高调道歉，沃尔玛显得有些勉强。在昨晚沃尔玛发给北京晨报记者的回复中，对国家发改委所指内容避而不谈，只表示“繁忙的春节促销涉及几万种商品，我公司的专项小组在此期间将进一步加强商品价格监管，严查漏洞并将对相关问题严肃处理，也欢迎广大消费者的监督。”

　　沃尔玛表示，该公司对价格问题高度重视，并一直坚持定期的内部自查，提升商品价格系统和标签管理，积极开展培训，以确保公司价格管理制度的有效实施和执行。记者注意到，对于发改委做出的“5倍罚款”，沃尔玛的回复中并未提及，也没有明确给出出现价签问题的原因所在。

　　■新闻链接

　　两巨头麻烦不断

　　最近家乐福麻烦连连。因为对供应商征收高额进店费，引起中粮、康师傅、三九油脂等几大供货商的集体“抵制”，北京家乐福门店至今见不到康师傅方便面；上海地区超市6000名员工12年未能涨工资，并且一直拖延和员工之间签订集体合同；去年一年间关闭了以西安小寨店为代表的5家门店。

　　在家乐福与供货商的矛盾愈演愈烈之时，另一零售巨头沃尔玛曾一度被视为“好孩子”。但本周广州地区媒体集体报道称，接手好又多的沃尔玛在今年的购销合同中提出了异常苛刻的条件，叠加收取好又多的通道费和沃尔玛的低价折扣，令供应商们叫苦不迭。

　　晨报记者 肖丹

　　部分超市价格欺诈典型案例

　　●促销商品虚构原价

　　长春市家乐福新民店销售“七匹狼男士全棉横条时尚内衣套”，价签标示原价每套169元、促销价每套50.7元，经查实，原价应为每套119元。

　　沈阳市沃尔玛中街店销售5公斤装的“香雪高级饺子粉”，价签标示原价每袋30.9元、现价每袋21.5元，经查实，原价应为每袋23.9元。

　　南宁市沃尔玛朝阳路分店销售“雀巢咖啡”，价签标示原价每盒43.9元、现价每盒35.8元，经查实，原价应为每盒37.3元。

　　●低价揽客高价结算

　　上海市家乐福南翔店销售弓箭球形茶壶，价签标示每个36.8元，实际结算价每个49.0元。

　　武汉市汉福超市洪山广场店销售意邦多功能清洁巾，价签标示每件16.9元，实际结算价格为每件18.8元。

　　家乐福韶山路店销售男士手套，价签标示每双6.9元，实际结算价为每双21.9元。

　　●不履行价格承诺

　　昆明市家乐福白云店销售老树普洱茶，宣传海报标价为每盒60元，实际结算价为每盒120元。

　　哈尔滨市家乐福会展店销售内衣，广告宣传“全场三折起”，经查实际销售中没有一个品种以三折价格进行销售。

　　●价格标示存在误导

　　昆明市家乐福世纪城店销售特色鱿鱼丝，销售价格为每袋138元，价签标示时用大号字体标示“13”，用小号字体标示“8.0”，诱导消费者误认为销售价格为每袋13.8元。